Nosso compromisso é garantir que você e seu cão tenham a melhor experiência possível com a GUARAH. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Aqui está como funciona:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e 30 dias para trocas por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
- No caso de defeitos, faremos uma análise para entender o problema e garantir a melhor solução.
3. Como Solicitar
Basta entrar em contato pelo nosso e-mail ou Instagram informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
4. Custos de Envio
- Se o erro foi nosso (produto errado ou defeituoso), cobrimos todos os custos de envio.
- Se for troca por tamanho ou desistência, o frete de devolução fica por conta do cliente.
5. Reembolso
Para devoluções, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após a chegada do produto de volta ao nosso estoque.
Nosso objetivo é que cada peça da GUARAH seja um símbolo de conexão. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver! 🌿
